Nos services numériques sont accessibles aux utilisateurs via des produits à durée déterminée ou des packs de crédits. Ces produits sont proposés sur une base bihebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou sous forme de packs unitaires de crédits pour réaliser des actions au sein du site. Contrairement aux abonnements à renouvellement automatique, ces produits ne se renouvellent pas automatiquement. Chaque produit est valide soit pour une période précise, soit jusqu'à épuisement des crédits achetés. Les caractéristiques détaillées de chaque produit sont précisées sur la page produit au moment de l'achat. Les produits sont cumulables.
Tous les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le montant total dû est indiqué avant validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable est celui en vigueur au jour de l’achat du produit ou du pack de crédits.
Les services fournis étant dématérialisés, il n’y a pas de frais de livraison. Les produits numériques sont activés immédiatement après confirmation de paiement et accessibles en ligne via notre plateforme. Chaque produit est consommé en fonction de sa nature, soit par un accès illimité pendant une période déterminée, soit par décompte des crédits achetés.
La souscription à un produit donne immédiatement accès au contenu ou aux services associés. Contrairement aux abonnements classiques, nos produits ne se renouvellent pas automatiquement à l’échéance. Ils expirent soit après la période définie, soit lorsque les crédits achetés sont entièrement consommés. Aucun renouvellement automatique n'est prévu.
Le paiement s'effectue via carte bancaire uniquement. Le paiement est effectué au moment de l'achat du produit ou du pack de crédits. Aucun paiement récurrent n'est effectué, car les produits ne se renouvellent pas automatiquement.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, si l'ayant droit se trouve dans un pays de l'Union Européenne, Royaume-Uni ou si la législation du pays le stipule explicitement ,le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat d'un produit ou d'un pack de crédits numériques. Ce droit permet au consommateur d'annuler son achat sans avoir à fournir de justification et sans frais.
Cependant, ce droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que le produit ou le pack de crédits a été activé ou utilisé, même partiellement, tout téléchargement ou génération de contenu. Toute utilisation des services associés au produit entraîne la renonciation automatique à ce droit.
Nos services bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut ou de dysfonctionnement du service, vous pouvez nous contacter pour obtenir réparation ou résiliation, selon les dispositions légales.
Nous mettons à disposition un service client accessible par e-mail. Pour toute question relative à votre abonnement, notre service après-vente est disponible aux jours ouvrables de 9h à 18h.
En cas de litige, une solution amiable peut être recherchée en contactant notre service client. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Le tribunal compétent pour tout litige sera celui du lieu du siège de l'entreprise.
L'utilisateur du service peut résilier son compte en ligne a partir de la page profil. Les données le concernant seront supprimées de notre base de données. La résiliation du compte utilisateur ne donne pas lieu à remboursement des crédits ou abonnements qui n'auraient éventuellement pas été consommés.
Aucune souscription ou contrat d'abonnement à renouvellement automatique n'est appliqué à nos services. Les produits ont une durée limitée ou un compteur de crédits et expirent automatiquement à l'échéance ou une fois les crédits utilisés.
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation des services proposés sur notre site internet. En souscrivant un abonnement ou en accédant à nos services, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
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